游客旅游不文明档案是一个多义词,请在右侧义项中选择浏览 旅游 国家旅游局出台的管理办法
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游客旅游不文明档案 (旅游)

“游客旅游不文明档案”是国家旅游局追责不文明游客建立的旅游管理办法,主要用于游客不文明行为的治理。2015年1月,国家旅游局制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》,从2015年开始分级建立游客旅游不文明档案。

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    1管理方法

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    旅游不文明行为20151月,国家旅游局制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》,我国从2015年开始分级建立游客旅游不文明档案。

    “游客旅游不文明档案”与银行、法院采用的征信系统一样,可以把游客的不文明行为记录在案。通过信息的联网,各种和旅游及出行相关部门都可以了解到游客的名字及不良记录,从而对他们未来的旅行及出行行为进行限制,甚至公开曝光。

    “游客旅游不文明档案”实施不单是旅游部门凭借一家之力,而是民航、铁路、出入境

    不文明行为不文明行为
    等机构通力合作,以实现警告、惩罚不文明游客的目的。

    景区大声喧哗、商场购物不排队、坐飞机违规打开应急舱门等“硬性”行为在“游客旅游不文明档案”管理之内,国家旅游局通过文明旅游短信提示、旅游不文明“随手拍”、邀请文化名人做“文明旅游提醒人”等措施实现游客的文明出行。

    2实施原则

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    旅游不文明行为“游客不文明档案”标志着国家坚决惩治旅游不文明行为,抓住典型案例,发挥警示教育作用。

    执行“游客不文明档案”遵循“依法治国”的原则,对程序、裁量权有严格的规定,并根据情节的不同分等级处理,设置一定的惩罚时效。

    假如导游、服务员、空姐等要举报游客的不文明行为,必须要“取证”、“举证”,不能空口无凭。最终判断游客是否有要被记录的不良行为应由政府主管的第三方机构来处理,同时也要保留游客自身申诉的权利,避免偏听偏信的情况发生。

    3社会实例

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    中国游客在航班上不文明行为2014年,国内旅游人数达36.3亿人次,出境游超

    游客不文明行为游客不文明行为
    1亿人次。游客的不文明举动是个人行为,但在客观效果上已经影响到国家形象。文明旅游关乎国家和民族形象,体现公民素质,虽然引起各方面关注,但还没有成为广大游客普遍习惯,还没有成为旅游经营者自觉倡导。

    20141211日,从泰国曼谷飞往南京的亚航航班上,两名中国游客因提供热水及找零问题与空姐发生冲突,男游客把垃圾倒在过道上乱踩并辱骂空姐,女游客把一整杯热水泼在空姐身上。该事件造成了恶劣影响,也让国家形象受到负面冲击。

    参考资料

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    标签: 旅游 管理

    游客旅游不文明档案 图册
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    • 更新时间:2015-01-26
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