顺丰速运 (快递公司)

顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立,是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。2016年2月,顺丰速运发布公告承认正在接受上市辅导,准备进行A股IPO。2016年5月23日,A股公司鼎泰新材发布公告称,鼎泰新材以截至拟置出资产评估基准日全部资产及负债与顺丰控股全体股东持有的顺丰控股100%股权的等值部分进行置换。此次顺丰控股100%股权的初步作价为433亿元。顺丰借壳鼎泰新材上市A股终于完成形式上最后一步。自2017年2月24日起,顺丰借壳鼎泰新材证券简称由“鼎泰新材”变更为“顺丰控股”,同时公司证券代码不变。

  • 公司名称:顺丰速运 
  • 外文名称:S.F. Express 
  • 总部地点:广东省深圳市福田区福华路万基商务大厦9-11、14-20楼 
  • 成立时间:1993年3月26日 
  • 经营范围:物流公司 
  • 公司性质 (集团)有限公司 
  • 公司口号:成就客户,推动经济,发展民族速递业 
  • 员工数:约35万 
  • 集团总裁王卫
  •  成立地点广东顺德 
  • 经营范围:国际、国内快递运输服务 
  • 创始人:王卫 
  • 官    网 http://www.sf-express.com/

1公司发展

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快递起步

顺丰顺丰

1996年,顺丰开始涉足国内快递。

顺丰的快递是深港货运的"自然延伸",最初的产品基本是深港件,需求增长很快,顺丰象一块海绵,疯狂吸收着快递市场无处不在的养分。一位最早加入顺丰团队的老业务员回忆说:"那时候顺丰只有十几个人,大家围在王卫身边,同吃同住,每天唯一的任务就是跑市场。我们这些业务员都象疯了一样,每天早出晚归,骑着摩托车在大街小巷穿梭。"

很快,顺丰以顺德为起点,将网络的触角延伸至广东省以外,通过向长三角地区复制业务模式,进而扩张到华中、西南、华北。

在顺德之外,顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。每建一个点,就注册一个新公司。这种形式和加盟类似,分公司归当地加盟商所有,互相连成一个网络。顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量,他们上缴一定数额的利润,多余的则留下。令人惊奇的是,直到2002年之前,顺丰一直都没有总部,只有一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。

这种"自然延伸"式的扩张,靠的是自发的加盟。因此,顺丰形成的网络并不是有规划的,而是哪里有市场哪里就有网络。例如广东省,下属县城几乎每个都有顺丰的站点,而在经济发展程度较弱的省份,除了省会城市之外基本没有网点。

顺丰采取的方式与其他公司的加盟方式很像,只不过更松散些。比如,加盟是一种公司之间的商业行为,需要办理工商手续,加盟商们使用公司的统一标识,对外承揽生意。小老板们可以把货送到公司的集散中心来走货,但盈亏要自己负责。

由于是业务带动市场,而此时的市场又很容易做,顺丰便将全部精力放在了市场拓展上,甚至曾采用"人海战术",期望达到广种多收的效果。

起初,顺丰在业务运作中采取了一种简单的承包方式,给业务员划片、划区,每人负责一块"责任田"。各个片区在负责人的带领下,从开拓到收获,逐渐丰饶起来。一位老业务员回忆说,当时很多业务员骑摩托车取送件,时常有人不幸遇到车祸,断胳膊断腿是常事。"顺丰是我们用生命换来的。"业务员拼命换回来的是不菲的收入。在2000年,顺丰在广东一些城市的业务员,已经有一大批月收入上万元的。在这种示范效应下,顺丰的网络拓张一路顺风满帆。

不只顺丰一家赶上了这个新兴行业的起步良机。宅急送和申通也在这个时期成长起来。尽管与顺丰经营模式不同,但巨大的市场给它们提供了足够的发挥空间,这几家公司后来也成为国内快递业分据天下的"诸侯"企业之一。

2002年成立总部之前,顺丰在全国总共有180多个网点,虽然华东和华北市场进入不深,但名声已经在外。而在九十年代末,国内快递业务在顺丰总体收入中的比例也增加到近40%,顺丰从"香港件"一条腿走路,变成了两条腿走路,有了奔跑的可能。

收权行动

对地方代理和合作者的放权管理,形成了顺丰自下而上的发展动力,顺丰似乎进入了一条无为而治的良性轨道。1999年之前,王卫曾短暂地离开过公司,每天陪太太喝喝茶,打打高尔夫,乐得做富家翁。但放权管理的方式很快给公司带来大问题。

一心扑在市场上的顺丰,网点和人员逐渐增多,被"承包"的各个片区开始形成各自为政的局面。在一些片区,员工只有自己的经理,不知有顺丰的老板。而一些地区负责人的行为出格,无法约束,与顺丰的关系日渐紧张,大有形成诸侯割据之势。而个别权力和影响力过大的负责人,甚至把业务带走单干。"老鼠会"的名声,在此时开始悄然传出。

王卫性格中强硬的一面开始凸现。1999年,顺丰不动声色地开始了全国的收权行动。

王卫的收权方式是一刀切,想留下来的,产权全部回购,否则走人。从用钱来解决问题,到摆平各种各样的威胁、恐吓,经过两年的"整顿",顺丰的架构和各分公司的产权明晰起来。为了将代表话语权的所有资产牢牢掌握在自己手中,即便是在创业中跟随他十几年的人,王卫也不分给一分钱的股份。据说,在这个过程中,他甚至将曾经供职于公司的父亲与姐姐拒之门外。

2002年,历经人员大清洗、组织结构大变革的顺丰,终于成立了自己的总部。此时的顺丰,从上到下完全成为王卫"一个人的企业"

之所以能够成功地削弱地方诸侯的权力,与顺丰从一开始设计的战略密切相关。

由于采用分成的管理模式,业务员会把工作当成自己的事情来做,在片区负责人的带领下,业务扩展的速度是飞快的,但权力和影响力过大的负责人很容易把业务带走,这个问题困扰的不仅仅是顺丰一家。对此王卫的办法很简单,就是增加顺丰对客户的粘性。别人承诺48小时到,我能做到36小时。今天别人也做到了36小时,我就把速度缩短到24小时。这种优势的背后是强大的后台支持系统。在这方面,顺丰从来都舍得下本钱,花重金。

一些负责人离开顺丰之后,凭借自己片区的业务资源,或自己开了快递公司,或者转投别家,但鲜有成"大气"者。归根到底,无论是自己做还是加盟别人,他们承运的快件都快不过顺丰,至少都有半天的差距。而客户一旦发现这些差异,又会回来再找顺丰。也恰恰是这个原因,王卫在收权的过程中,并没有对公司造成元气上的伤害。

王卫对一线开拓市场的负责人从不限制成本,只要他认为可以做,值得做的事情,哪怕收益很少,投入很多,他也会全力支持。一些负责人建立网点,想节约成本,只买了少量的电脑,但王卫认为电脑是办公用的,如果不够是没法做好事情的,随即主动拨钱购买。据说,地方负责人拿给王卫报销的票据,无论数额多少,王卫总是看都不看就签。

顺丰的工资高是出名的。一般快递公司的递送人员,月薪一千出头,但在顺丰,两三千很平常,八千一万也不算高。管理层的薪酬,同行公司给十万,顺丰至少要翻一倍。一些创业之初的有功之臣跟不上发展了,王卫从来不会扫地出门,而是高薪奉养起来。

完成调整后的顺丰,从2002年开始正式向华东扩展,随着管理进入正轨,王卫的目标也从自发复制,转向主动铺开一张全国性的立体网络。

飞机运快件

成立总部不久的顺丰,便遭遇了SARS

顺丰航空顺丰航空

2002年底到2003年上半年,顺丰的大本营广东成为SARS肆虐的重灾区。幸运的是,对于快递行业来说,SARS更像是一个机遇。因为很多人选择了足不出户,快件的投递量一度反而有所增加。不过,对于顺丰刚刚起步的全国扩张战略,这毕竟是一个巨大的考验。王卫的精明又一次体现出来。

疫情期间,航空公司的生意非常萧条。2003年初,借航空运价大跌之际,顺丰顺势与扬子江快运签下合同,成为国内第一家(也是唯一一家)使用全货运专机的民营速递企业。

扬子江快运的5737全货机,全部由顺丰租下,其中3架用于承运自己的快件。这种全货机载重15吨,往返于广州、上海、杭州的3个集散中心之间。除了专机以外,顺丰还与多家航空公司签订协议,利用国内230多条航线的专用腹舱,负责快件在全国各个城市之间的运送。

价格调整

20150126日,顺丰将正式发布《2015年顺丰速运新版价格通知》,自0201日起正式施行。调整主要涉及25个省份的标准快件长距离配送,首重提价1~2元;此外,电商特惠也略有上涨。

顺丰速运201521日起执行快递等产品的新版价格表。新版价格表以距离以及地域作为考量,整体的运费有升有降。

根据顺丰日前发出的《2015年顺丰速运新版价格通知》,具体到标准快件业务上,目的地是江浙沪、京津冀、湖北、山西、四川、重庆、陕西、云南等共23条线路的,首重加1块钱;新疆及西藏线路,首重增加了2块钱。除此之外,标准快件的其他路线基本维持原价,还有一些线路价格有所下调,如广东送到江西的快件,续重由原来的12元下调为8元。

顺丰次晨

顺丰次晨201556日在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“顺丰次晨”服务,并作出时效承诺,在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日1030前送达,如若超时派送,则主动抵免运费。

A股上市

2016218日,顺丰控股(集团)股份有限公司公告,拟在国内证券市场首次公开发行股票并上市,正在接受中信证券、招商证券、华泰联合证券的辅导。

顺丰顺丰

2016523日,顺丰股权置换欲借壳上市,资产作价433亿元。

2017216日,顺丰借壳方鼎泰新材发布的第二次临时股东大会决议公告显示,公司审议通过了《关于变更公司名称及证券简称的议案》。

顺丰速运被曝于2017223日正式在深圳证券交易所敲钟上市,并变更公司名称。

有媒体称,2017224日,鼎泰新材将正式更名,顺丰24日借壳上市。然而另有媒体称,实际上,顺丰已经成功借壳上市,鼎泰新材更名只是形式上的最后一步。

根据顺丰内部人士透露,顺丰将于2017224日正式完成借壳,顺丰创始人王卫将会出席在深交所举行的公司更名仪式。

在此之前,借壳方鼎泰新材还发布了重大资产置换及发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易之实施情况暨新增股份上市公告书,定增完成后,公司第一大股东变更为深圳明德控股发展有限公司,持股比例为64.58%,后四名分别为宁波顺达丰润投资管理合伙企业(有限合伙)、苏州工业园区元禾顺风股权投资企业(有限合伙)、深圳市招广投资有限公司和嘉强顺风(深圳)股权投资合伙企业(有限合伙)

根据借壳方鼎泰新材发布的公告,交易完成后,公司的第一大股东将变更为明德控股,持股比例为64.58%。而王卫是明德控股法定代表人,持股比例为99.90%

顺丰借壳鼎泰新材上市A股终于完成形式上最后一步。2017223日晚间来自鼎泰新材公告显示,自224日起,公司证券简称由鼎泰新材变更为顺丰控股,同时公司证券代码不变。

彩票业务

2017430日消息,顺丰彩纸质即开型彩票已获得财政部批准, 并将通过顺丰渠道提供代理销售丰彩主题即开票的相关服务。

根据协议内容,广东江苏湖南江西四省体彩中心也会免费支持丰彩主题即开票的上市、销售、营销、推广等方面的宣传。四省体彩中心将按丰彩主题即开票销量的约定比例向顺丰彩支付代销佣金。

顺丰彩全称为“顺丰彩(深圳) 科技发展有限责任公司”,为顺丰控股的全资子公司——深圳市顺丰投资有限公司与亚博科技控股有限公司的间接全资附属公司世纪星彩企业管理有限公司,于深圳市共同设立的一家合资公司,注册资金为4500万元,顺丰投资参股50%,顺丰控股董事长王卫兼任顺丰彩董事长,顺丰控股董事林哲莹兼任顺丰彩董事。据亚博科技官网,亚博科技是中国首个及唯一的虚拟体育竞猜系统及游戏供应商,同时也是中国最大的体育彩票终端机、系统供应商。顺丰控股的公告显示,顺丰彩与四省体彩中心签订的代销协议为期三年。顺丰控股称,预计签署上述协议将对公司2017年度经营业绩不会产生重大影响。根据财政部公布的数据,2016年,即开体育彩票产生约136亿元的销售额。

2经营理念

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顺丰快递理念顺丰快递理念

顺丰将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,帮助客户更快、更好地对市场做出反应:推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,顺丰不仅为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络,特别是2002年集团总部成立以来,更致力于加强公司的基础建设:统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。

积极迅速扩展和进步的业务

成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是企业中长期发展规划的首要任务。

创新持续创新和完善的服务

积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外,更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。

活力营造迅捷和亲切的体验

以客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验,全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。

·积极面貌发展进步

·创新理念自我提高

·回报社会勇于承担

·诚信敬业协作共赢

·活力团队迎接挑战

·务实心态稳步前进

·成就客户推动经济

·值得信赖受人尊重

3服务地区

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自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。

顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至国际。

中国大陆

截至2014年,已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内32个省近200个大中城市及900多个县级市或城镇。

中国香港

1993年在香港特别行政区设立营业网点,截至2014年,营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

中国台湾

2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台湾台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

据中国快递咨询网报道,我司在该网站举办的“2008年国内快递最具有竞争力企业”综合调查中名列十强企业之一,位居第二位,仅次于邮政EMS

注:

一、国内快递是指从事国内异地快递和同城快递;

二、排行榜依据:

1、市场份额(快件量、营业收入、增长率);

2、服务能力(服务城市范围、网点密度、销售价格水平、服务产品品种、呼叫中心接通率、信息化水平、承诺服务内容);

3、服务水平(申诉率、315投诉率、快递服务测试结果、问卷调查等);

4、知名度与美誉度(企业形象、企业文化、客户评价、行业评价)。

韩国

2010年,顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。

新加坡

2010年,顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛,乌敏岛外)的全部区域。

4股价

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2017224日,顺丰借壳鼎泰新材上市A股终于完成形式上最后一步。鼎泰新材正式更名顺丰控股并在深交所敲钟上市,这也意味着顺丰控股正式亮相资本市场。

顺丰顺丰

在连续四个涨停之后,2017228日,顺丰控股开盘后短时间内再度涨停,股价涨至66.8/股,总市值达到2795亿元。市场统计王卫身价已达1800亿超越马化腾,跻身富豪榜第三名,离超越马云只差两个涨停板。

201731日中午,在顺丰控股连续四涨停后又继续一字涨停的情况下,市场有消息称,其交易表现已经引起了交易所等监管部门的密切关注。当日顺丰控股午后开盘跳水。

据统计,顺丰控股自31日以来累计跌幅5.23%,王卫以持股数27亿股计算,老板王卫的身家在不到三天的时间里缩水94.23亿元。

201733日,顺丰控股回调明显,截至发稿时,报价63.22元,跌幅6.51%,换手率6.48%,总市值2714亿元。

5公司事件

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掐架菜鸟网络

201761日,菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口,互相拉黑。

顺丰速运顺丰速运

201761日,阿里巴巴牵头组建的菜鸟网络称,顺丰突然关闭了对菜鸟的数据接口,可能对商家和消费者造成重大损失,建议商家暂时改用其他物流发货。

201761日,菜鸟网络在官方微博上表示,531日晚上6点,接到顺丰发来的数据接口暂停告知。61日凌晨,顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。61日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。导致了部分商家和消费者的信息混乱,可能会造成商家和消费者的重大损失。事发突然,正在跟顺丰进行更进一步沟通。

菜鸟声明称,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队建议,对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

在与顺丰沟通期间,为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失,菜鸟建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享,提升物流体验。

顺丰称:本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表明以信息安全为由,其实根本是一场有针对性的封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云

顺丰表示,旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

20173-4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。

201761日晚间,躺枪的腾讯云在微博表示:腾讯云赞同开放的云计算理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

201761日,国家邮政局发文,对此事表示高度重视,发布《关于近期快递服务消费的提示》,喊话两家企业,决不能让企业间的纠纷产生严重的社会影响。

国家邮政局表示,两家互掐已造成一定影响,受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

官方已出面进行沟通,国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

《提示》还称,国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉,强化调度,积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能,努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。

201762日晚间,苏宁发微博公开声援菜鸟网络。

201763日凌晨,国家邮政局发布消息称,菜鸟、顺丰同意从6312时起,全面恢复业务合作和数据传输。

在这场持续约40个小时的战争中,菜鸟、顺丰通过轮番口水战,重新确定了各自在未来物流利益格局中的位置。在这场战争中,腾讯、京东、美团、网易、苏宁等参战,快递柜服务商丰巢提升了知名度,通达系快递企业或许已开始寻思加强自身对物流数据的掌控。

201765日,商务部电子商务和信息化司向多省市部门发函,要求组织相关机构调查丰巢事件给生鲜农产品带来的影响。根据商务部指示,要求江苏、浙江、山东、广东、广西省商务主管部门,迅速组织相关协会、合作社、生产基地、生产大户等,了解当地时令生鲜农产品,例如樱桃、荔枝、枇杷等,受菜鸟网络与顺丰速运纠纷的影响情况,并从品种、销量、价格、销售额以及农户反映等方面形成分析报告,反馈至电子商务和信息化司。

参与铁总混改

2017828日,顺丰控股在接受机构调研时表示,将会认真研究并积极参与中国铁路总公司的改革。

顺丰控股表示,过去几年和中铁总一直有很好的合作,有数十部电商专列在运输公司货物,未来公司仍将继续加大与中铁总合作力度,充分利用高铁成本低、速度快等优势。关于中铁总的改革,公司将会进行认真研究并积极参与。

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标签: 快递 物流

顺丰速运 图册
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  • 更新时间:2017-08-30
  • 创建者:tongxiaoli
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