云企信 (移动办公产品)

中国移动通用信息化产品云企信包括云企信·工作机、云企信·定制版、云企信·行业封装三大系列,是解决企业移动办公需求的一体化解决方案。云企信·工作机主打省公司营销服务统一入口,以便捷的办公应用和丰富的营销服务面向企业客户的通用需求;云企信·定制版在通讯录、即时消息、多媒体会议以及基础办公应用等功能的基础上主要承接大中型企业客户的个性化需求;云企信·行业封装针对不同行业的行业特性,设计包装更为契合行业客户需求的行业化产品和能力。

1云企信·工作机

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产品定义

“云企信·工作机”是中国移动基于云企信品牌,依托优质4G网络和丰富的通信及信息化应用,面向政企客户,满足其通信、办公、生产等需求的产品。工作机对内作为大市场专属营销服务窗口,对外作为集团客户信息化服务入口,助力全网营销拓展,增强用户粘性。

应用场景及产品功能

(1)应用场景

各省移动公司存在服务营销、推广运营等需求,结合省公司特色业务,云企信·工作机可以提供V网短号互拨、话费流量查询、集团客户专属服务,推广流量红包、赠送话费活动等海量营销活动,实现集团客户统一入口。

(2)客户端和平台

Ÿ  客户端APP:面向最终集团用户成员使用,支持Android 4.1及以上版本、IOS 8.0及以上版本

Ÿ  企业服务平台: 为企业提供WEB页面,用以实现管理企业通讯录、配置管理员权限、配置发送公告等功能

Ÿ  运营管理平台:为省公司及地市公司提供WEB页面,可实现管理企业、数据统计分析、配置管理员以及服务号营销等功能

(3)产品功能

通讯录:通讯录与V网结合,支持短号互拨。企业可实现自维护通讯录,支持通讯录增删改查、多组织层级显示

鸡毛信:发送鸡毛信,3分钟未读即可自动转为短信通知对方,鸡毛信消息发送后,用户可查看阅读状态

邮箱:支持多种邮箱登录,可操作新建、回复、转发、转为待办、标记为未读、星标、下载查看附件等功能

公告:使用公告向内部成员发送消息,可以实现通知发布的目的。企业管理员可以进行公告自定义配置,包括公告名称、图标、简介,并可以配置公告管理员进行公告发送

审批:用户可以向审批人提交审批申请,提交后审批人可以同意或拒绝。企业可以在企业管理平台进行审批自定义配置,包括审批名称、图标、流程等

工作圈:工作圈通过发布动态来实现企业内部用户互动分享。支持发布文字、图片动态;支持点赞和取消点赞、发表评论/回复评论

待办:待办按最新动态更新时间倒序排序,分“进行中”、“加星标”、“已归档”三种类别。用户可以创建待办、创建时间,可添加或编辑待办内容和描述,设置截止时间,添加或移除成员,添加或删除附件,删除待办、退出待办、归档待办

考勤:考勤功能可以实现企业成员考勤管理功能,企业管理员可在企业服务平台上配置上班时间、下班时间、签到范围等

企业云盘:企业云盘功能作为企业共享文件统一存放、查看的入口,支持从个人相册或手机本地文件夹中选择文件上传云盘,共享给企业成员查看,成员可通过在线预览或下载到本地的方式查看文件

短信:工作机支持向通讯录成员发送短信功能。用户可以选择群发短信,或者单独发短信,发送短信时可以选择定时发送

电话会议:用户可在工作机“消息”页面以及“工作”页面便捷发起电话会议,选择联系人邀请人员加入电话会议

服务号:服务号为省公司或者地市公司提供了营销入口,管理员可在运营管理平台向企业用户推送营销推广信息,同时各省公司以及地市公司可以自定义服务号

集团V网:工作机提供V网用户查询功能,针对集团V网用户,在通讯录进行V网标识,方便用户快速识别通讯录V网用户成员

业务查询:工作机提供流量查询、套餐查询、账单查询等,方便用户查询自身业务实时情况

权限配置:企业管理平台管理员分为企业管理员、部门管理员和公告管理员。运营管理平台管理员分为超级管理员、省级管理员和普通管理员。不同权限的管理员拥有不同的功能权限

技术方案

1、  产品平台及部署

工作机部署于公众服务云,一点建设服务全网,具体包括运营管理平台、营销服务平台、IM Hub平台、协同办公平台等组成的平台系统,以及android、ios版本客户端。同时,对外接口方面,一方面根据省公司需求进行省内计费、流量营销、电子渠道、业务平台等的对接,一方面与政企公司现有部分业务系统打通业务流程,复用原有已建设的系统和能力。


产品平台及部署产品平台及部署

2、  业务平台架构

云企信·工作机依托于云计算资源,总体架构包括能力接入层、应用服务层、用户交互层等,同时与政企公司各业务平台及省公司业务系统实现互联互通,如下图所示。


业务平台业务平台


产品卖点

全量通讯录、V网融合:企业通讯录云端存储,融合V网,支持短号互拨;手机通讯录云端备份,多终端便捷下载

多样联系、高效沟通:即时消息上传云端,多端同步;鸡毛信三分钟未读,自动转短信发送,信息必达;群发短信定时发送,通知宣传便捷高效;电话会议便捷发起,完美会控,高效沟通

多种应用、办公协同:企业云盘、公告、审批、待办、邮箱、工作圈、签到、请假、出差、报销全方位覆盖办公场景,后台自由配置应用权限,可开放API接口,快速上线、无缝对接第三方应用

客户经理、专属服务:轻松查询业务,话费流量,资费套餐随时掌控;专属客户经理服务,享受集团客户至尊体验;海量营销活动,流量、话费红包抢不停

目标客户

云企信·工作机为省公司提供营销服务统一入口,适用于各省政府机关、金融保险、能源交通、文教卫科等对云企信·工作机存在业务需求的政企客户。

售后服务

云企信·工作机提供三级售后服务。省内10086-8或移动客户经理做一线客服,4001100868做二线客服,7*8小时热线服务,云企信·工作机团队和杭研运营支撑人员提供三线客服。

提供yunqixin@chinamobile.com作为客服邮箱。

2云企信·定制版

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业务定义


云企信云企信

云企信·定制版是一款软件客户端产品,基于大企业通讯录,为企业用户提供即时消息、音视频通话、多媒体会议、通知公告、会议管理、议程等功能在内的协同通信服务,可基于企业客户的个性化需求进行定制功能研发及根据客户行业属性的企业融合通信解决方案,客户端包括PC、iOS、Android版本。用户可使用中国移动手机号码或固话号码订购业务。客户端产品目前支持基于中国移动公众云的托管式部署方式,也可按用户需求提供入驻式解决方案。下载试用云企信客户端,请扫描二维码:


二维码二维码


应用场景及产品功能

应用场景

企业客户广泛存在移动端和PC端协同沟通与办公方面的强烈需求,希望通过软件客户端享受便捷、低成本的即时消息、VoIP、多媒体会议、企业OA、考勤、任务等多种服务,以降低企业通信沟通成本、提高办公沟通效率。

用户使用云企信客户端时,通过用户所在企业通讯录查找联系人或群组快速发起消息、短信、通话、邮件,解决企业员工内部通信方式查找困难,关键时刻找不到人等问题。

云企信客户端开放应用接口,作为企业办公入口平台可快速集成企业内部原有OA、邮箱等各项办公应用,并通过消息推送体系将应用信息实时同步用户。

用户通过云企信客户端,能够在任何时间,任何地点发起或者进入语音、视频会议,企业员工在多地办公或者外勤场景下便捷沟通协调。

产品主要功能

(1)大企业通讯录:基于企业通讯录的树形架构,支持分层分级展现、支持权限设置,提供包括部门、职务、联系方式等信息在内的个人名片展示,支持搜索;

(2)即时消息(含短信):用户可向其他用户发送即时消息,内容可包括文本、音视频、图片及其他多媒体信息;当对方不在线时,该消息可通过短信形式发送至被叫手机;

(3)企业群组:用户可创建企业群组,并进行群聊、群文件共享、发送群短信等操作,提升沟通效率;

(4)音视频通话:用户可通过云企信客户端,发起至其他云企信客户端、现网各类用户的音视频通话,号显为用户绑定业务所用手机或固话号;

(5)多媒体会议:用户可发起/加入多媒体会议,参与方可为其他客户端用户或各类现网用户,会议类型可为音频/视频/数据会议;

(6)客户定制化需求:针对企业客户在OA办公、电子邮箱、IT服务及其他自有需求,可以支持多种形式整合到客户端,提供定制化服务。

目标客户

从行业特征看:云企信针对各行业客户均适用,可为政府、金融、传媒、军队、公安等行业提供适合行业客户特点的解决方案。

从企业规模看:中小型企业主要适用托管式部署;大中型企业主要适用入驻式部署。

产品卖点

(1)云端部署,即开即用:基于云端平台实现,无须再用户侧部署任何设备,方便快捷,降低用户运维、投资成本;

(2)入驻部署,专属服务:企业侧部署设备及系统,保障企业信息安全,提供专属客户服务;

(3)至简界面,统一入口:围绕企业通信录,提供即时消息、音视频通话、多媒体会议、企业公告等多项业务功能,作为通信、办公的统一入口;

(4)移动办公,全新模式:提供全新的办公模式,企业员工可在任何时间、任何地点,使用任何移动终端,随时进行随身化的沟通和办公;

(5)统一支付,控制成本:支持企业分钟池、流量等费项统付,降低集团客户付费复杂度,简单快捷。

3 云企信·行业封装

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业务定义

云企信·行业封装,是针对不同行业客户特点提供的行业化企业通用信息化解决方案,可面向同一类别行业客户的共性需求提供可快速部署的行业产品和能力封装。行业封装客户端产品目前支持基于中国移动公众云的托管式部署方式,也可按用户需求提供入驻式解决方案。云企信·行业封装目前提供针对军队、政府、公安、金融、传媒等行业的客户端产品,并针对医疗、教育等行业使用场景下普遍用到的视频直播需求提供直播能力的封装。

应用场景

在企业通用信息化应用领域,各行业客户应用需求存在普遍共性。比如,军队客户普遍需求在安全性保障、思想教育、生活娱乐等方面,政府客户的需求普遍存在于内外部便捷协同和意见反馈等方面,为快速解决此类需求,云企信·行业封装在深度调研了各行业客户需求的基础上,封装标准化的产品和能力,可实现在各行业进行可复制化的推广,有效获得行业客户的市场占有率。

服务案例

军信通

军信通是面向一款军队用户学习教育的产品,在云企信·定制版功能和客户使用安全性的基础上,集成适合军队客户的思想教育及生活服务类应用该,包括App客户端和后台管理系统。管理者可在后台进行成员管理以及内容管理,用户可在移动端个性化收到消息查阅。产品包含强大的学习娱乐资源,在线咨询,论坛,问卷调查,心理辅导等内容,全面掌握学习情况及心理情况,让学习教育真正做到随时随心。

视频直播

“和声和影”音视频通话平台是中国移动自有的音视频引擎,具有电信级安全保障的网络架构,可提供世界领先的全套音视频通话能力。基于移动网络(2G/3G/4G)及WLAN网络,“和声和影”平台通过提供RESTFUL API及客户端SDK的方式,为开发者提供跨平台(Android/IOS/PC)的音视频能力解决方案。

参考资料

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  • 更新时间:2016-11-14
  • 创建者:paolooscarchen
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