品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。

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    1简介

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    品牌商品牌号,商标,英文也叫作LOGO 。简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。

    牌好比是产品的形象代号,可给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

    品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表,当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起,企业在创品牌时不断地创造时尚,培育文化,随着企业的做强做大,不断从低附加值转向高附加值升级,向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后,品牌才产生其市场价值。

    2由来及价值

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    品牌的英文单词Brand,源出古挪威文Brandr,意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲,手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记,以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标,并以此为消费者提供担保,同时向生产者提供法律保护。16世纪早期,蒸馏威士忌酒的生产商将威士忌装入烙有生产者名字的木桶中,以防不法商人偷梁换柱。到了1835年,苏格兰的酿酒者使用了“OldSmuggler”这一品牌,以维护采用特殊蒸馏程序酿制的酒的质量声誉。

    在《牛津大辞典》里,品牌被解释为“用来证明所有权,作为质量的标志或其他用途”,即用以区别和证明品质。随着时间的推移,商业竞争格局以及零售业形态不断变迁,品牌承载的含义也越来越丰富,甚至形成了专门的研究领域——品牌学。

    品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分。品牌的功能、质量和价值是品牌的用户价值要素,即品牌的内在三要素;品牌的知名度、美誉度和普及度是品牌的自我价值要素,即品牌的外在三要素。品牌的用户价值大小取决于内在三要素,品牌的自我价值大小取决于外在三要素。(详见庄一召《内圣外王:品牌建设之道》)

    3品牌与商标

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    商标与品牌是两个不同的概念,或者说是不同位不同领域的概念,但极易混淆。在日常工作中,很多人把这两个术语混用、通用。甚至错误地认为标注了商标的符号就成为了一个品牌。果真如此的话,那所有在工商局注册了的商标都可以称之为品牌了。

    事实上,两者是既有联系,又有区别。

    中国是一个商标大国,中国又是一个品牌弱国,全球最有价值的100个品牌,中国品牌屈指可数。可见,商标与品牌并不能够划等号,两者是从不同角度指称同一事物,它们既有密切联系又有所区别。生活中,很多人常常把这两个概念混淆,认为商标注册后就成了一个品牌,其实,注册商标要成为一个真正的品牌还要经历一个艰辛漫长的过程,就像修建万里长城。 品牌(brand)一词来源于古挪威文字brandr,它的中文意思是“烙印”,在当时,西方游牧部落在马背上打上不同的烙印,用以区分自己的财产,这是原始的商品命名方式,同时也是现代品牌概念的来源。1960年,美国营销学会(AMA)给出了对品牌较早的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号和设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区分开来。而商标(trademark)是指按法定程序向商标注册机构提出申请,经审查,予以核准,并授予商标专用权的品牌或品牌中的一部分,商标受法律保护,任何人未经商标注册人许可,皆不得仿效或使用。可以看出,品牌的内涵更广一些。

    如果把品牌比作一个巨大的冰山,商标只是冰山露出水面的一小部分。

    商标是品牌的一个组成部分,它只是品牌的标志和名称,便于消费者记忆识别。但品牌有着更丰厚的内涵,品牌不仅仅是一个标志和名称,更蕴含着生动的精神文化层面的内容,品牌体现着人的价值观,象征着人的身份,抒发着人的情怀。例如,可口可乐的品牌内涵远不止是“可口可乐”这几个字构成的标志和名称,它 体现着美国几代人“乐观向上”的美国文化。奔驰则象征着拥有者的“成功和地位”。

    品牌起名字和标志设计只是品牌建立的第一步骤,真正打造一个卓越品牌,还要进行品牌调研诊断、品牌规划定位、品牌传播推广、品牌调整评估等各项工 作,还需要提高品牌的知名度、美誉度、忠诚度,积累品牌资产,并且年复一年,持之以恒,坚持自己的品牌定位,信守对消费者所作的承诺,使品牌形象深入人 心,历久不堕。

    商标是一个法律名词,品牌是一个经济名词。商标和品牌都是商品的标记,商标是一个法律名词,而品牌是一个经济名词。品牌只有打动消费者的内心,才能产生市场经济效益,同时品牌只有根据《商标法》登记注册后才能成为注册商标,才能受到法律的保护,避免其他任何个人或企业的侵权模仿使用。

    商标掌握在注册人手中,而品牌则植根于消费者心中。商标的所有权是掌握在注册人手中的,商标注册人可以转让、许可自己的商标,可以通过法律手段打击别人侵权使用自己的商标。但品牌则植根于广大消费者 心中,品牌巨大的价值及市场感召力是来源于消费者对品牌的信任、偏好和忠诚,如果一个品牌失去信誉,失去消费者的信任,品牌则一文不值。例如,秦池、春都 就是因为产品质量问题,使去了消费者的信任,结果虽然风光一时,但最终难逃很快覆灭的厄运。所以说,品牌经营实质上是企业在消费者心中不断存下去的,未来可以顺利拿回来的一大笔信誉存款,是建设一座“立于现在、功于未来”的商业信用宝库。

    4品牌效益

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    培养品牌的目的是希望此品牌能变为名牌,于是在产品质量上下工夫,在售后服务上做努力。同时品牌代表企业,企业从长远发展的角度必须从产品质量上下工夫,特别名牌产品、名牌企业、于是品牌、特别是知名品牌就代表了一类产品的质量档次,代表了企业的信誉。

    5品牌设计

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    (1)造型美观,构思新颖。这样的品牌不仅能够给人一种美的享受,而且能使顾客产生信任感。

    (2)能表现出企业或产品特色。

    (3)简单明显。品牌所使用的文字、图案、符号都不应该冗长、繁复,应力求简洁,给人以集中的印象。

    (4)符合传统文化,为公众喜闻乐见。设计品牌名称和标志都特别注意各地区、各民族的风俗习惯、心理特征,尊重当地传统文化,切勿触犯禁忌,尤其是涉外商品的品牌设计更要注意。

    6品牌营销

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    一提到做品牌的营销,人们就会想到商场里的促销场景,各种叫卖、讨价还价声音。但是消费者因消费习惯更加理性,他们对这种促销的热情并不太大。所以,品牌的营销还是应该放在品牌宣传、完善销售链和人员培训等方面。

    第一、主动宣传推广。淡季虽然顾客比较少,但是中国品牌企业一定要主动去做宣传推广。不要生意不好就打牌,要开始从坐商转变为行商,应主动上门推销和上门服务。最简单实用的方法就是派发宣传单页或者进入小区推广。

    第二、适度降价促销。我们都知道,很多商家在淡季的时候就会采取降价打折,甚至亏本甩货,这种方法虽然减轻库存压力,暂时增加了现金流量,但会破坏品牌加盟店的品牌形象,影响后续的销售。在淡季适度的促销才是可行的,可以考虑提高产品的附加值和增加一些服务,这样能在增加短期销量的同时,不会对已经购买了产品的消费者造成太大的负面影响。

    第三、分季转移市场。淡季除了有时间限制外,还有区域限制,也就是说,在同一时间内,在不同的区域市场,不同的城市地域,淡旺季是不同的,至少程度上是不同的。比如在一线城市出现淡季时,在二三线城市可能根本没有淡季的迹象,那么就可以在淡季时把目光转移到这些地方。

    第四、打开网络营销。我们都知道网络的作用是无法想象的,通过网络,无名人士可能一夜间家鸣户晓,可是很多橱柜加盟商并没有很好利用网络,大多停留在传统的销售模式上。淡季的时候更要在网络上做宣传,无论是文字宣传,还是广告宣传,一定时间后肯定会达到为人知的效果,而且网上很多工具都是免费的,可以发贴、发博客、发论坛等等,这都是很好的宣传渠道。

    第五、培训导购人员。提升导购人员的导购水平,改变传统的导购模式。导购员可从整体橱柜文化、装修风格、品牌背景、工程案例、服务承诺、产品个性等方面去介绍产品,决不能只停留在以折扣留客的服务层面。淡季时候,店面客流量相对比较少,因此无论导购、老板,都比较空闲。利用这段时间用来学习上,储备知识,为旺季的到来做好充分的准备。

    第六、淡季宣传品牌。在淡季进行品牌宣传,一方面,可以使广告在很大程度上摆脱销售目标的困扰,另一方面,淡季的宣传成本低,品牌宣传效益比高。两外在附加一些增值服务吸引顾客,比如灯具配送、安装调试、定期清洗、上门免费维修、免费设计效果图等。

    7品牌的特征

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    品牌是专有的品牌

    品牌是用以识别生产或销售者的产品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定,享有品牌的专有权,有权要求其他企业或个人不能仿冒和伪造。这一点也是指品牌的排他性,然而我们国家的企业在国际竞争中没有很好的利用法律武器,没有发挥品牌的专有权,进入21世纪以来我们不断看到国内的金字招牌在国际市场上遭遇的尴尬局面:“红塔山”在菲律宾被抢注,100多个品牌在日本被抢注,180多个品牌在澳大利亚被抢注。

    品牌是企业的无形资源

    由于品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益,可以利用品牌的市场开拓力形象扩张力,资本内蓄力不断发展,因此我们可以看到品牌的价值。这种价值我们并不能像物质资产那样用实物的形式表述,但它能使企业的无形资产迅速增大,并且可以作为商品在市场上进行交易。

    1994年世界品牌排名第一的是美国的可口可乐,其品牌价值为359.5亿美元,相当于其销售额的4倍。到1995年可口可乐的品牌价值上升到390.50亿美元,1996年又上升为434.27亿美元。

    中国的品牌创造虽起步较晚,但国内的名牌发展较为迅速,像云南红塔集团的“红塔山”,大连的三山浦海产集团,浙江杭州的娃哈哈,山东青岛的海尔,四川绵阳的长虹集团,等知名品牌的价值也很不菲,我们从1998年以评估为例:“红塔山”的品牌价值为386亿元人民币,“海尔”的品牌价值为245亿元人民币。   (三)品牌转化具有一定的风险及不确定性

    品牌创立后,在其成长的过程中,由于市场的不断变化,需求的不断提高,企业的品牌资本可能壮大,也可能缩小,甚至某一品牌在竞争中退出市场。品牌的成长由此存在一定风险,对其评估也存在难度,对于品牌的风险,有时由于企业的产品质量出现意外,有时由于服务不过关,有时由于品牌资本盲目扩张,运作不佳,这些都给企业品牌的维护带来难度,对企业品牌效益的评估也出现不确定性。

    品牌的表象性

    品牌是企业的无形资产,不具有独立的实体,不占有空间,但它最原始的目的就是让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业,因此,品牌必须有物质载体,需要通过一系列的物质载体来表现自己,使品牌有形式化。品牌的直接载体主要是文字、图案和符号,间接载体主要有产品的质量,产品服务、知名度、美誉度、市场占有率。没有物质载体,品牌就无法表现出来,更不可能达到品牌的整体传播效果。优秀的品牌在载体方面表现较为突出,如“可口可乐”的文字,使人们联想到其饮料的饮后效果,其红色图案及相应包装能起到独特的效果,再如“麦当劳”其黄色拟拱形“M”会给人们独占的视觉效果。

    品牌的扩张性

    品牌具有识别功能,代表一种产品、一个企业,企业可以利用这一优点展示品牌对市场的开拓能力,还可以帮助企业利用品牌资本进行扩张。

    8种类

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    品牌可以依据不同的标准划分为不同的种类:

    根据品牌知名度的辐射区域划分

    根据品牌的知名度和辐射区域划分,可以将品牌分为地区品牌、国内品牌、国际品牌、全球品牌。

    地区品牌是指在一个较小的区域之内生产销售的品牌,例如,地区性生产的销售的特色产品。这些产品一般在一定范围内生产,销售,产品辐射范围不大,主要是受产品特性、地理条件及某些文化特性影响,这有点像地方戏种秦腔主要在陕西,晋剧主要在山西,豫剧主要在河南等的现象。

    国内品牌是指国内知名度较高,产品辐射全国,全国销售的产品。例如家电巨子——海尔;香烟巨子——红塔山;饮料巨子——娃哈哈。

    国际品牌是指在国际市场上知名度、美誉度较高,产品辐射全球的品牌,例如可口可乐、麦当劳、万宝路、奔驰、爱立信、微软、皮尔·卡丹等。

    根据品牌产品生产经营的不同环节划分

    根据产品生产经营的所属环节可以将品牌分为制造商品牌和经营商品牌。制造商品牌是指制造商为自己生产制造的产品设计的品牌。经销商品牌是经销商根据自身的需求,对市场的了解,结合企业发展需要创立的品牌。制造商品牌很多,如SONY(索尼)、奔驰、长虹等。经销商品牌如“西尔斯”(百货店如“王府井”销售)等。

    根据品牌来源划分

    依据品牌的来源可以将品牌分为自有品牌、外来品牌和嫁接品牌。自有品牌是企业依据自身需要创立的,如本田、东风、永久、摩托罗拉、全聚德等等。外来品牌是指企业通过特许经营、兼并,收购或其他形式而取得的品牌。例如联合利华收购的北京“京华”牌,香港迪生集团收购法国名牌商标S.T. Dupont。嫁接品牌主要指通过合资、合作方式形成的带有双方品牌的新产品,例如,琴岛——利勃海尔。

    根据品牌的生命周期长短划分

    根据品牌的生命周期长短来划分,可以分为短期品牌、长期品牌。

    短期品牌是指品牌生命周期持继较短时间的品牌,由于某种原因在市场竞争中昙花一现或持继一时。

    长期品牌是指品牌生命周期随着产品生命周期的更替,仍能经久不衰,永葆青春的品牌。例如历史上的老字号;全聚德,内联升等。也有些是国际长久发展来的世界知名品牌,如可口可乐,奔驰等。

    根据品牌产品内销或外销划分

    依据产品品牌是针对国内市场还是国际市场可以品牌划分为内销品牌和外销品牌。由于世界各国在法律,文化、科技等宏观环境方面存在巨大差异,一种产品在不同的国家市场上有不同的品牌,在国内市场上也有单独的品牌。品牌划分为内销品牌和外销品牌对企业形象整体传播不利但由于历史、文化等原因,不得不采用,而对于新的品牌命名应考虑到国际化的影响。

    根据品牌的行为划分

    根据品牌产品的所属行业不同可将品牌划分为家电业品牌,食用饮料业品牌、日用化工业品牌、汽车机械业品牌、商业品牌、服务业品牌、服装品牌、女装品牌、网络信息业品牌等几大类。

    除了上述几种分类外,品牌还可依据产品或服务在市场上的态势划分为强势和弱势品牌;依据品牌用用途不同,划分为生产资料品牌等等。

    9作用

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    产品或企业核心价值的体现

    品牌——消费者或用户记忆商品工具不仅要将商品销售给目标消费者或用户,而且要使消费者或用户通过使用对商品产生好感,从而重复购买,不断宣传,形成品牌忠诚,使消费者或用户重复购买。消费者或用户通过品牌,通过对品牌产品的使用,形成满意,就会围绕品牌形成消费经验,存贮在记忆中,为将来的消费决策形成依据。一些企业更为自己的品牌树立了良好的形象,赋予了美好的情感,或代表了一定的文化,使品牌及品牌产品在消费者或用户心目中形成了美好的记忆,比如 “麦当劳”,人们对于这个品牌会感到一种美国文化、快餐文化,会联想到一种质量,标准和卫生,也能由“麦当劳”品牌激起儿童在麦当劳餐厅里尽情欢乐的回忆。

    识别商品的分辨器

    品牌的建立是由于竞争的需要,在用来识别某个销售者的产品或服务的。品牌设计应具有独特性,有鲜明的个性特征,品牌的图案,文字等与竞争对手的区别,代表该企业的特点。同时,互不相同的品牌各自代表着不同的形式,不同质量,不同服务的产品,可为消费者或用户购买、使用提供借鉴。通过品牌人们可以认知产品,并依据品牌选择购买。例如人们购买汽车时:奔驰、沃尔沃、桑塔纳、米提诺、英格尔,每种品牌代表了不同的产品特性、不同的文化背景、不同的设计理念、不同的心理目标,消费者和用户便可根据自身的需要进行选择。

    质量和信誉的保证

    企业设计品牌,创立品牌。比如“海尔”,作为家电品牌人们提到优质“海尔”就会联想到海尔家电的高质量,海尔的优质售后服务及海尔人为消费者用户着想的动人画面。再如“耐克”作为运动鞋的世界知名品牌其人性化的设计。高科技的原料、高质量的产品、为人们所共睹。“耐克”代表的是企业的信誉、产品的质量品牌——企业竞争的武器

    树品牌、创名牌是企业在市场竞争的条件下逐渐形成的共识,人们希望通过品牌对产品、企业更加区别,通过品牌形成品牌追随,通过品牌扩展市场。品牌的创立,名牌的形成正好能帮助企业实现上述目的,使品牌成为企业的有力的竞争武器。品牌,特别是名牌的出现,使用户形成了一定程度的忠诚度、信任度、追随度,由此使企业在与对手竞争中拥有了后盾基础。品牌还可以利用其市场扩展的能力,带动企业进入新市场;带动新产品打入市场;品牌可以利用品牌资本运营的能力,通过一定的形式如特许经营、合同管理等形式进行企业的扩张。

    企业的“摇钱树”

    品牌以质量取胜,品牌常附有文化,情感内涵,所以品牌给产品增加了附加值。同时,品牌有一定的信任度、追随度,企业可以为品牌制定相对较高的价格,获得较高的利润。品牌中的知名品牌在这一方面表现最为突出,如海尔家电,其价格一般比同等产品高;耐克运动鞋,比同等的李宁运动鞋、安踏运动鞋高出几百元。而在这方一方面我们还可以再看一看著名饮料企业可口可乐的例子:可口可乐公司1999年的销售总额为90亿美元,其利润为30%利润为 27美元除去5%由资产投资带来的利润,其余22.5亿美元均为品牌为企业带来的高额利润,由此可见品牌特别是名牌给企业带来的较大的收益,而品牌作为无形资产,已为人们的认可。

    卖得更贵+卖得更多,驱动生意

    即“生意导向的品牌管理”。产品价值与品牌价值的区别关系。

    区分对手

    即制造商利用品牌将自己的产品与竞争对手的产品相区别。早期的企业对品牌的认识就是这么简单。它们相信只要给自己的产品或服务起一个名称,就足以将对手区分开。所以许多品牌的名字直接采用企业创办者的姓氏或名字,以便客户识别。但一个品牌要在竞争对手林立的市场中脱颖而出,还需要通过产品提供给消费者特殊的利益,满足消费者的额实际需求,才能获得成功。例如“人头马”如果不能给消费者带来“与众不同”的感受,它也无法真正与其它酒品牌相区别。

    10品牌战略

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    战略一:攻城掠地型

    主动进攻,挑战市场领导品牌,以期抢占市场份额。主动出击型品牌之战的发起一定要切中要害,方能一招制敌,否则只能草草收场,怅然若失。

    战略二:借鸡生蛋型

    通过品牌之战,以期实现侧翼突围,提升品牌知名度。当品牌有实力与竞争对手比拼时,可以考虑正面进攻策略,有时一次强有力的出击会将对手拉下马。对于对行业领导者形成直接威胁的挑战者品牌,其主要的竞争战略就是通过不断地向领导品牌发出具有威胁性的挑战,来发展自已的实力与品牌竞争力,削弱领导品牌的影响力与优势,从而实现借鸡生蛋,增加挑战者的品牌知名度,实现替代其地位的目标。

    战略三:运筹帷握型

    这样做的目的在于调整行业格局,以期在固有格局中占有一席之地。运筹帷握型品牌之战的发起者,必定有很强的实力,包括产品、技术等吝个方面。企业只有加强本身的核心竞争力,才有可能占据市场有利位置。

    11品牌活动

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    品牌节

    即中国品牌节,在2006年8月8日第二届品牌中国高峰论坛期间,品牌中国产业联盟主席艾丰发起倡议,全国人大常委会副委员长顾秀莲肯定了“将每年8月8日定为中国品牌节”的倡议。将向全世界人民展示中国的整体品牌形象的8月8日定为中国品牌节,是具有深远历史意义的。

    品牌中国高峰论坛

    品牌中国高峰论坛是业内最具影响力和权威性的品牌专业论坛。自2005年创办以来,已成功举办14届。高峰论坛汇集了政府、学界、传媒界、企业界、品牌机构的精英和权威专家,全方位透析中国品牌建设的热点和难点问题。历界高峰论坛因研讨主题的时代性、研讨主体的广泛性、研讨内容的深度性、研讨成果的启发性获得社会各界的一致好评!本届高峰论坛将在前三届的基础上,继续延伸品牌话题的广度和深度,以全面推进中国品牌建设产业化与国际化进程!

    品牌中国总评榜

    品牌中国总评榜是专门为表彰年度有卓越表现的优秀品牌企业、品牌机构、品牌专家和品牌经理人而设立的权威性榜单。以年度品牌的活跃度、消费者评价等综合表现为主要评选依据。分为品牌中国年度华谱奖(综合榜单)、品牌中国年度行业金谱奖(行业榜单)、品牌中国年度专业金谱奖 (100位优秀品牌经理人/品牌专家/品牌机构,10大杰出品牌经理人/品牌专家/品牌机构)。

    品牌中国年度人物

    品牌中国年度人物评选由品牌中国、中国企业家杂志社、华夏时报、第一财经日报社、分众传媒、航美传媒、天津卫视联合主办,现已评选7届。

    中国品牌年会曁品牌金博奖评选活动

    中国品牌年会由中国品牌传播联盟(CBCA)发起主办,由和平发展基金委员会与中央电视台证券资讯频道联合主办,由中华全国新闻工作者协会、中国企业联合会支持,2013年1月8日在北京金隅喜来登酒店首次举办,邀请了十位奥运冠军、将近二十位驻华大使与参赞、十多位城市品牌领导与一百多位媒体品牌高管与二百多家品牌企业高管出席。品牌金博奖是中国品牌传播联盟(CBCA)发起设立的高端、公信的品牌奖项。

    12品牌奖项

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    目前比较权威的品牌奖有:中国驰名商标(Well-known Brand in China)、中国名牌(China Top Brand)、世界名牌(World Brand)、中国十大品牌(China-10 Brand)、中华老字号(China Time-honored Brand)、最具市场竞争力品牌(商务部评选、世界品牌500强、中国品牌500强、亚洲品牌500强、中国各省级名牌、香港名牌、香港最具影响、福布斯、《财富》、中国行业标志性品牌、最具市场竞争力品牌华谱奖、行业金谱奖(行业榜单)、专业金谱奖。

    参考资料

    [添加]
    [1].品牌

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    • 更新时间:2014-10-14
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